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よくある質問
注文に関して 在庫・納期について 販売商品について
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注文変更・キャンセルについて
商品の変更がしたいのですが？
お答えします。
銀行振込・代金引換決済の、『ご注文確定前』に限りご対応させて頂きます。
【クレジットカード決済】の場合、ご注文内容の変更を承ることができません。
【銀行振込決済】の場合、ご入金前に限り商品の変更が可能でございます。
【代金引換決済】の場合、当社からの『ご注文確定メール』が送信される前でしたら、商品の変更が可能でございます。
下記メールフォームよりお問合せ下さい。
>>お問い合わせフォームはこちら

※どちらの決済の場合も、当社より『ご注文確定メール』を送信した時点で、当日中に出荷作業を行う場合がございます。 当社より『ご注文確定メール』送信後の商品変更は原則として承ることができません。

※クレジットカードやショッピングローンについても、原則として、お客様都合によるご注文内容の変更は承ることができません。 一度、キャンセル手続きを取らせて頂き、再度ホームページよりご注文を頂いております。
新たにご注文して頂く場合は、ご注文時点での商品価格・納期目安となりますので、 前回キャンセルとなったご注文と合計金額とに違いが出る可能性がございます。
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商品をキャンセルしたい。
お答えします。
キャンセル希望のご連絡を電子メールで頂戴しております。
発送手続きに入っている商品のキャンセルは承ることが出来ません。
ご注文完了前に、十分ご注文内容をご確認ください。

※発送作業に入らせて頂いた場合、お客様都合によるキャンセルにつきましては、
　　＜キャンセル料金＞を請求させていただく場合がございます。
　　※キャンセル料金内訳：キャンセル手数料【840円】＋往復送料
　　ご注文時に入念な内容確認をお願い致します。
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購入した商品を返品したい。
お答えします。
商品到着後 7日間のみご返品が可能です。
弊社の過失によるものではない、ご購入（お受け取り済み）商品の返品は
未使用未開封の場合に限り、7日間以内のご返品のみ承ります。
詳しくはご利用ガイドをご確認下さい。
>>ご利用ガイドはこちら

弊社の過失があった場合でも、商品をご開封・ご使用されてしまった場合は、
返品を承れませんので商品到着時に、お手元の商品を十分ご確認ください。
大変恐縮ですが、何卒ご容赦いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
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納期目安よりも納期が遅くなっているため、キャンセルしたい。
お答えします。
承らせていただきます。
ご注文時の納期目安より商品手配が遅れ、
入荷日・出荷日が大幅に遅れる場合、 また確定できなかった場合に、
遅延した商品のキャンセルを承らせていただきます。
キャンセルのご依頼は、下記フォームメールよりご依頼下さい。
>>お問い合わせフォームはこちら

納期遅延商品以外に、他の商品をご注文いただいており、
納期が確定している商品がある場合は、継続可否の確認をさせていただく場合がございます。
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自動キャンセルについて
お答えします。
お客様のご注文内容に応じて、自動的にキャンセルとなるケースがございます。
１．銀行振込の振込期限日を過ぎてしまった場合。
２．ショッピングローンのご注文で、
　　セディナページのご登録内容に不備や登録完了前に画面を終了した場合。
３．ご注文時にコメント欄にご記載いただいた内容に関して、
　　弊社からご案内差し上げた確認のご連絡に、ご回答をいただけなかった場合。
４．出荷後に、配送先不明等の理由で弊社まで商品が返送されてきた場合。
５．ご注文内容に関する変更等のご希望をいただいた際、
　　緊急にキャンセルの必要があると弊社側で判断した場合。
６．ご注文いただいた商品が完売につき手配できず、
　　弊社都合でキャンセルとせざるを得なくなった場合。
７．その他、弊社においてご注文進行が不可能と判断させていただいた事象が発生した場合。
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商品は届きましたがキャンセルしたいのですが？
お答えします。
出荷後のキャンセルは7日以内に未開封の状態でしたら承ります。
出荷後のご注文キャンセル
　　キャンセル料金を差し引いてのご返金となります。
　　◆キャンセル料金について
　　　キャンセル手数料【840円】と往復送料を頂戴しております。
　　　キャンセル確定後、別途ご案内いたします。
　　　（出荷前のキャンセルとは異なります）

下記ご利用規約をご確認下さい。
>>ご利用ガイドはこちら
キャンセルとなりませんよう、ご注文時の入念なご確認をお願いいたします。
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クーリングオフをしたいのですが？
お答えします。
クーリングオフはご利用いただけません。
弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、
>>ご利用ガイドはこちら
改正特定商取引法第１５条の２の通り、クーリングオフは適応されません。
ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
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