激安家電通販「A-PRICE」★ 格安価格の液晶テレビ･パソコン･カメラのエープライス

■お客様都合による返品及び交換の場合
未開封・未使用の場合のみ、商品到着後７日以内にお電話・メールにてご連絡いただけますようお願いいたします。


■ご返送・交換に関するご注意とお願い
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合、返品・交換をお断りします。予めご了承下さい。
・設置を依頼され、設置後の返品・交換については返品・交換を受付たまわれませんのでご了承ください。
・返送された商品を検品確認後、返金もしくは、交換対応をさせて頂きます。
・生産完了品や限定商品の場合、交換商品をご用意できない場合がございます。交換ご要望でも、返金対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。
・返送中の破損・紛失等については、当店では一切の責任を負いません。十分な梱包をして頂き、ご返送をお願い致します。
・対象除外商品：一部腕時計・一部メーカー直送商品。該当商品であるかの確認は、下記の連絡先までお問い合わせ下さい。
・すでにブレス調整をおこなっている時計は、返品をお受けできません。予めご了承下さい。

■問い合わせ先
(1) 下記まで、お電話にてご連絡ください。
【お問合わせ先】　：　０３－５８１９－０３７０
【受付時間】　：　AM10：00～PM15：00まで
(2) お電話にて連絡後、商品及び、付属品・保証書等全てをご返送下さい。

■交換・返品商品の送り先
・交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。　
〒273-0022
千葉県船橋市海神町3-124 日本通運株式会社 海神町倉庫内
（株）ＭＯＡ船橋商品センター 返品係
・初期不良の場合は、当社から荷物を引き上げに伺わせていただきます。

■交換・キャンセル返品時の『送料』／『キャンセル手数料』
・お客様の都合による場合 ： 『送料 実費（代引手数料含む）』+『キャンセル手数料840円』を合算した金額を、お客様にご請求申し上げます。
※決済の前後に関わらず、受取拒否／長期不在等にて商品の受取が成立に至らなかった際も、 『送料 実費（代引手数料含む）』+『キャンセル手数料840円』をご請求申し上げます。
※大型商品（冷蔵庫・洗濯機・55型以上のテレビ・シアターラック・マッサージチェア・レーザープリンタ等）
は商品発送後のキャンセルは承ることができません。

・商品不良など当社側理由による場合 ： 当社が負担いたします。
【送料実費】につきまして、「行きの配送」と「返送」にかかる送料実費と、代引の場合は代引手数料実費をご請求させて頂きます。
【キャンセル料】につきまして、キャンセル手続きにかかる事務手数料をご請求させて頂きます。
ご返品頂きました際に、商品の外箱が破損していたり、開封されている物が返送されました場合は、 ご返品を承る事が出来ません。
箱の汚れ、破損状態によっては、別途費用が発生する場合がございます。
出荷いたしました際と同様の新品未開封状態でのご返送が必要になりますのであらかじめご了承下さい。

・分割払い（オリコWEBクレジット、セディナどっと．クレジット）のご注文を返品キャンセルされる場合は、 ご注文金額の２％のキャンセル料が発生致します。

■製品の付属品・保証書の欠品の際には、下記条件を満たしている場合に限り、ご対応をさせていただきます。
（※商品ご到着時には、必ず付属品が全て揃っているか確認をお願いします。）
・商品到着後7日以内に、下記メールお問合わせフォームにてご連絡を頂く事（商品到着日を含む7日間）。
・外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）を含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。
・弊社から出荷した製造番号であると確認が出来る事。

上記をご確認いただき、問題が無い様であれば、弊社へ上記内容を記載したメールをお送りください。折り返し、欠品部再発行対応の詳細について返信いたします。
■メールでのお問い合わせ
お問合わせフォームはこちら

メーカー出張修理サポートのある商品は交換対応ができません。お客様より直接メーカーへご依頼ください。
（例：レーザープリンタ・液晶テレビ・レコーダー・冷蔵庫・洗濯機等）
その他初期不良と診断されても「交換・返品」対応ができない商品は下記の通りです。
お客様より直接メーカーへ修理をご依頼ください。

• ●APPLE製品（TEL：0120-27753-5）
  ●理美容機器・シェーバー・温水洗浄便座など肌に直接触れる衛生関連機器等
  ●ゲーム機本体
  ●新古品（保証印付品）
  ●修理仕上がり品
  ●展示品
  ●転売や業者様より再販された商品
  ●液晶ディスプレイや液晶モニターのドット欠け（製造メーカーにて初期不良の対象外とされています。）

1. 商品外箱に破損が無いか？

• 破損がある場合、配送中の物理的な破損の可能性がございますため、お受取時に配送業者へご報告ください。 受取完了後に発覚した場合は、荷物の『お問い合わせNo.(送り状番号)』『ご注文№』を控えて、 下記当社問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 破損状況は配送業者が判定いたしますので、確認が取れ次第代品の手配をさせていただく手順となっております。 運送事故につきまして、配送業者で定められている運送保証の期間を経過されますと、 運送事故として対応がされなくなりますので、商品お受け取り時より、2日以内に配送業者までご連絡下さい。

2. ご注文商品と届いた商品に相違が無いか？

• 相違がある場合、誤出荷商品は開封や使用をされないようお願いいたします。 （開封・使用された場合、交換が承れない場合がございます）。 商品到着後1週間以内に、下記の当社問い合わせ窓口までご連絡下さい。 商品到着後1週間以上経過されました場合、正誤性の照会が出来ず、ご交換が出来ませんのでご了承下さい。

3. 開封し、商品と付属品や保証書がすべて揃っているか？

• 不足の場合、商品到着後一週間以内に当社までご連絡ください。 一週間を過ぎた場合、対応いたしかねます。 また、保証書の紛失等による再発行は当社では一切承れません。あらかじめご了承願います。　 付属品や保証書が見当たらない場合は、商品外箱を処分する前に必ず当社までお問い合わせください。 付属品や保証書が同封されている箇所等をご確認させていただきます。 商品外箱を処分されている状態ですと再発行が出来ませんのでご了承ください。

保証期間は、商品に付属の保証書に記載されている保証期間となります。
1. 保証書について

• 保証書は外装パッケージなどに貼付されている場合がございます。
  再発行は原則できませんので紛失されないようご注意ください。

2. 販売店印について

• 商品はメーカー出荷時から未 開封の状態でお客様にお届けするため、保証書に
  販売店印を押印することができません。このため、当社発行の【保証書添付票】を保証書
  に添付して下さい。【保証書添付票】は当社からお客様へ商品を出荷いたしました際に送
  信される『出荷完了メール』内に、【保証書添付票】をダウンロード印刷するためのURL
  が記載されております。こちらをプリントアウトしてご使用下さい。
  　※【保証書添付票】は、商品到着後に1週間経過されましたらお客様にて販売店印記載欄
  にお貼りください。当保証書添付票を貼られてしまいますと、メーカー修理対応のみのご
  対応となりますため、初期不良期間内であっても、当社でのご対応が出来なくなりますの
  でご了承くださいませ。

3. 保証書への記入について

• 商品お受け取り後7日間は、保証書、登録カード、取扱説明書等には一切の記入をしないで下さい。当店発行の「保証書添付票」は添付しないようお願い致します。また、メーカーの元箱（ダンボール）等の梱包材も保管をお願いします。保証書へのご記入頂きました場合は、当社での初期不良サポートは対応出来ず、メーカー保証に準じました、メーカー修理サポートのみのご対応となります。

4. メーカー修理の際について

• メーカーに修理をご依頼される際には、保証書添付票に商品到着日を記入頂き、保証書に貼付の上、修理をご依頼下さい。商品到着日が保証開始日になります。

5. 保証書の無い商品について

• バルク品・雑貨等、一部の保証書の無い商品の場合は初期不良のみのサポートになります。商品到着後7日以内に不具合が発生した場合は一度当社お問合せ先までご相談ください。

ご購入後、すべてのアフターケアの対応は製造・販売元のメーカーになります。

保証期間は、商品に付属の保証書に記載されている保証期間となります。

1. 初期不良サポート期間について

• 購入日より７日以内は、当店にて新品と交換いたします。
  但し以下に該当する製品の場合には、初期不良対応が出来ませんので、直接お客様よりメーカーに修理をご依頼下さい。
  ［1］保証印付品、展示品、箱破損品、新古品、修理戻り品、APPLE 製品（TEL:0120-27753-5)、ASUS 製品、シェーバー、理美容機器、衛生関連機器、ゲーム機。
  ［2］メーカーが出張修理・引取修理と定めている製品（レーザープリンター、液晶TV、レコーダー、冷蔵庫、洗濯機等）。
  ［3］修理の際「設置検証」が必要な機器類。（初期不良も含めまして、当店では対応できません。）
  ※メーカーでの出張修理・引取修理・持込修理の区分に関しては、製品の取り扱い説明書をご確認頂くか、メーカーに直接お問合わせ下さい。

2. 設置サービスご利用時の初期不良サポートについて

• 設置サービスをご利用頂いた場合、その場で動作確認をさせて頂きますが、担当者が初期不良と判断した場合のみ初期不良と認定させて頂きます。その後の故障に関してはお客様ご自身でメーカーに修理をご依頼下さい。

3. バルク商品のサポートについて

• バルク商品は、初期不良対応のみのご対応となります。 修理対応は一切お取次ぎ出来ませんので、予めご承知ください。 ※バルク品とは、商品に製造販売元もしくは国内代理店などのいずれかから発行されている 日本語表記の保証書が付属していない商品の事を指します。

初期不良の際（ 7日以内の当店の対応について）

1. 設定・操作・使用方法で解決される場合がございます。

• 当社へご連絡頂く前に、必ず各メーカーのサポートセンターにご連絡頂き、初期不良 の診断を受けて下さい。
  
  
  
  メーカーサポートが初期不良であることを認められた場合のみ、初期不良交換対応が可能でございます。
  下記の情報をメモ等にご記載ください。
  

  ［1］メーカーサポートの支店名 ［2］担当者名 ［3］連絡先

  

2. 不具合が確認できましたら、当店にご連絡下さい。

• 当社サポート担当者より不良品の返送方法をご案内致します。下記の電話窓口か、問い合わせフォームにてご連絡下さい。

  電話問い合せ窓口　：　03-5819-0370（AM10：00～15：00まで） メール問い合せ窓口：　こちらのフォームページより送信下さい。

  
  初期不良認定がおりた事、メーカーサポートの支店名、担当者、連絡先をご連絡頂くかたちになります。
  

3.初期不良にて当店にご返送いただきました商品は、当店にて実際に症状を確認させていただきます。

• メーカーにて初期不良判定が出ている場合も、当店にて動作検証をさせて頂いており、その際に、不具合症状が確認できない「正常品」である場合は、商品をお客様にご返送させていただきます。その際に発生いたします送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
  

4. 交換・ご返品には、不良品が当店に到着してから、1日～1週間程度の日数をいただいております。

• お客様から返送いただきました商品を確認後、交換品の発送対応になります。 ※交換品がご用意できない場合は、お支払い頂きました金額を上限に返金を致します。 ※液晶テレビ・液晶ディスプレイのドット欠けは、各メーカーが不良と認めていないため 当店ではお受けしておりません。
  
  

元箱および商品その他付属品（保証書・取扱説明書など）を、もれなく同送してください。
同梱品一覧をご覧の上、お客様の私物（ディスク・外部メモリ・記録メディ ア）等の同梱が無いようにご注意ください。
メモ用紙や便せん等に、不良内容・問合せ先番号・メーカー担当者名をご記入の上、商品に同梱してください。
商品の化粧箱（カラー印刷が施されているメーカー正規外箱）に、直接配達伝票を貼らないようにお願い致します。
不良品のご返送を頂く際に、梱包が薄すぎる場合、配送途中での運送事故がおきやすくなりますのでご注意ください。
配送途中での製品破損などが発生しました場合、配送業者とお客様とのご対応が発生します都合上、当社での初期不良サポートの対応についても遅れが発生する場合がございます。

商品到着日から8日以降の【故障・修理サポート】はメーカー対応となります。
保証書添付票を販売店名記入欄にお貼りいただき、メーカーに直接ご依頼ください。
お手数をおかけ致しますが、ご了承ください。

PCパーツや海外製品の一部で、メーカー直接の修理サポートセンターが無い場合は、 当社にてメーカー修理の代理受付対応をさせて頂く場合がございます。
メーカーサポートにて修理受付が可能な場合は、当社での代理受付は対応しておりません。

※当社でメーカー修理の代理受付をさせて頂く場合、当社へ送って頂く際の送料と、 当社からお客様へ商品ご返送させて頂く際、送料をお客様ご負担にて対応させて頂きます。

※メーカー修理には、およそ1か月前後お時間を頂きます。

※自然故障ではなく物理破損での修理の場合、メーカー保証対象外となりますので、メー カー保証期間内であっても、有償修理対応になります。有償修理代金のお見積りは全て、 メーカーへの修理出し後、メーカー側での見積もりとなります。
当社では株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン（以下PWJ）を延長保証サービス運営会社として契約しております。
延長保証契約は、加入されたお客様と株式会社PWJとの契約となります。
延長保証期間内の修理故障についての、ご質問・ご対応は、直接株式会社PWJまでご連絡下さい。
こちらが株式会社PWJのサポートページになります。

再販・転売による、配送事故・箱破損・初期不良等のサポート対応は一切お受けできません。
すべてメーカー修理にてご対応下さい。

法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、お買い上げ商品の使用、または使用不能から生ずる損害 （損失の発生、事業の中断、事業情報のデータ損失およびプログラムの修復、人身や物品に関わる損害、またはその他の金銭的、時間的損害を含む）に関して、 当社では一切の責任を負いません。