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家電通信販売「A-PRICE」ホーム >よくある質問
よくある質問
注文関連
発送と納期関連
商品到着の流れ
エコポイントについて
Q 　注文方法を教えて欲しいです。

 
A ご注文方法は、弊社のホームページから進んでいただくか

お電話(03-5819-0370)、FAX(03-5819-0380)、メールでも承っております。
Q 　ホームページでの注文方法（流れ）を教えてほしいです。

 
A ご注文方法は以下の手順で進めて下さい。


1) 商品を選び「カートへ入れる」を押して下さい。

2) 5年間保証をご希望の方はチェックを入れてから押して下さい。
(5年間保証のチェック項目が無い商品は対象外の商品です。)

3) 数量を選んで下さい。

4) 「購入手続きに進む」を押して下さい。
（二種類以上の商品を購入される方は、買い物を続けるを押して1～3を繰り返して下さい）

5) ログインして下さい。
(メンバー登録されている方は、メールアドレス、パスワードを入力。
未登録の方はメールアドレス、お名前、ご連絡先等を入力して下さい。)

6) ご注文内容を確認いただき、配送法を選んで下さい。

7) お支払い方法を選び、備考欄に要望を入力して下さい。
（領収書発行、到着日希望など）

8) ご注文内容を確認し、注文を確定して下さい。
Q 　きちんと注文できてるか不安があります。

 
A 弊社ホームページからご注文いただきますと、自動配信メールが送信されます。

こちらでお客様の御登録情報、商品型番、金額を御確認いただきまして

ご注文がされていることとなります。
Q 　注文したけど何のメールも来ないですか？

 
A お客様のメールアドレスに間違いがある場合や、

PCからのメールを受け付けないアドレス、迷惑メールフォルダに

振り分けされてしまう場合などにメールのご確認がとれない場合がございます。

また、在庫の少ない商品のタイムラグで商品が確保できなかった場合もございます。

そのような場合には弊社に電話(03-5819-0370)かメールでお問い合わせください。
Q 　直接購入したい、店舗はどこにありますか？

 
A 弊社、物流倉庫移店の為、店頭販売は終了いたしました。

詳しくは、お電話(03-5819-0370)又はメールにてお問い合わせくださいませ。
Q 　振込みはいつすればいいですか？

 
A 自動配信メールの後のご注文確認メールが配信されますと、

そちらに弊社指定の銀行振り込み口座が明記されます。

そちらで内容を確認なさって間違いございませんでしたら、

ご入金をしていただくことになります。
Q 　領収書を発行できますか？

 
A 銀行振り込みの場合は、

備考欄に領収書希望と明記していただければ発行することができます。

お宛名が違う場合もそちらに記載していただければ発行いたします。

代金引換払いの場合は、

運送会社の送り状伝票の印字となりまして

受取人さまのお名前で発行になります。
Q 　注文後のキャンセルはできますか？

 
A 発送前に限り可能です。

尚、クーリングオフは適応されませんのでご注意ください。
Q　注文内容の追加、変更は可能ですか？

 
A 商品を発送する前であれば可能です。

代金引き換えの方は変更可能ですが、

即日発送時間内に確定されたご注文は即日発送になります。

発送後の変更はできませんのでご注意ください。
Q　配送日時を指定できますか？

 
A 配送日時はご注文からの最短日から１週間以内で御希望を承ることができます。

弊社からお客様への確認事項がある場合は出荷ができない状態になることも

ございますので、御注意ください。
Q　運送会社を指定できますか？

 
A 弊社指定の運送会社とさせていただきますので

予めご了承ください。
Q　配達前に連絡くれないですか？

 
A 代金引換払いのお客様には配達当日に運送会社より

ご連絡させていただくことになっておりますが配達のどれくらい前のお時間に

ご連絡できるかは運転状況によりますので弊社ではお約束いたしかねます。

発送後メールにてお問い合わせ伝票番号と

各種運送会社配達状況お問い合わせHPアドレスをご案内させていただいております。

そちらから検索いただきますと配達担当営業所の電話番号が検索できます。

担当営業所にご連絡いただきますとどれくらいのお時間に

配達に伺うかはお問い合わせいただけます。

ただし、HPにお客様の伝票番号が反映されますのは

配送当日になることもございますので御注意ください。
Q　商品の到着はいつになりますか？

 
A 代金引換払いの場合は、

大型商品（テレビ、洗濯機、掃除機など）は午後１時までのご注文、

その他の商品は午後３時でのご注文で当日の出荷となります。

銀行振り込みの場合は、そのお時間に入金の確認がとれれば出荷となります。

出荷後からの日数におきましてはお届け所要日数でご確認ください。

尚、お客様の御登録情報、御要望に弊社からの確認事項がある場合に

出荷ができない状態となりますので御注意ください。

（メールアドレスの文字化け、承ることのできない時間指定など）
Q　配送先を配送業者止めにできますか？

 
A 弊社では配送業者止めは行っておりません。